5 способов оптимизации

5 эффективных способов оптимизировать работу вашего бизнеса:

1. Оптимизируйте обзвон клиентов.

Обзвоны отнимают огромное количество времени у диспетчеров, а тратится оно в основном на то, чтобы передать какое-то стандартное сообщение, которое оператор зачитывает по шаблону. Чаще всего операторам приходится еще и много раз звонить по одному номеру в ожидании, когда клиент возьмёт трубку. Всё это легко решается путем автоматизации колл-центра: автодозвон, автоинформирование и голосовое меню – три главных современных инструмента, которые спасают не только огромное количество времени, но и нервные клетки ваших сотрудников.

2. Оптимизируйте уведомления через SMS и электронную почту.

Текстовые рассылки – один из самых популярных инструментов как работы с текущими клиентами, так и привлечения новых клиентов. Современные цифровые системы позволяют ввести текст всего один раз и запустить его дальнейшую автоматическую рассылку по нужной группе клиентов.

3. Автоматизируйте формирование документов.

Необходимые формальности, такие как формирование документов, всегда отнимают много времени и при этом не приносят ощутимой для сотрудника пользы. К счастью, в наше время этот процесс можно автоматизировать: задать шаблоны для любых типов документов, а остальное передать компьютеру – система сама подставляет персональные данные клиентов в нужные документы. Остается их только скачать или распечатать.

4. Организуйте работу с клиентскими обращениями

Упорядочить обращения клиентов бывает непросто, но это – большой шаг к повышению эффективности: когда все запросы клиентов выполняются вовремя, уровень доверия к вашей копании значительно повышается. Поэтому обязательно нужна система, в которой вы можете организовать обработку поступающих обращений.

5. Передайте системе контроль за действиями сотрудников и соблюдением законодательства

Уследить за всем самому невозможно. Зато компьютер может следить непрерывно и в деталях выдавать отчет по всем действиям сотрудников. Кроме того, умная система может сама предупреждать сотрудников о действиях, противоречащих законодательству и не допускать их выполнения. Имея такого электронного помощника вы будете гораздо спокойнее за правомерность действий вашей компании.

Все это (и многое другое) позволяет делать программное обеспечение КРДС. Приобретая программные комплексы, вы значительно повышаете производительность и эффективность в своей компании.