Контакты
Call-центр
Об услуге
Клиент оценивает компанию по первому контакту и за долю секунды принимает решение о сотрудничестве. Часто первое знакомство - телефонный звонок. Уйдет человек недовольным и обиженным или станет благодарным и счастливым клиентом - важный выбор. Люди любят четкость, скорость, качество и решение проблем - это впечатление о компании и о профессионализме команды. Слабая коммуникация - нет довольных клиентов - плохие отзывы - нет прибыли.
Что входит в модуль Call-центра
- Прием, обработка и распределение звонков
- Автоматический набор номера и дальнейший перевод звонка на сотрудника
- Звонок с интерактивным сообщением: клиент получит информацию в меню или свяжется с оператором
Какие проблемы решает функциональный модуль Call-центра
- Низкая скорость отработки звонка
- Отсутствие базы с информацией по входящим и исходящих звонкам
- Перерасходы на найм и обучение операторов
- Нерациональное распределение нагрузки
Модуль телефонных звонков поднимает разговоры с клиентами на новый уровень и экономит бюджет. У ВТБ, Газпрома и Росгосстраха call-центры работают слаженно и четко благодаря автоматизации.
Какие бизнес-потребности закрывает Call-центр
- Хранение информации по звонкам
- Содержание штата без лишних сотрудников
- Увеличение прибыли
- Подключение операторов к работе из дома
- Настройка записи разговоров для контроля и решения конфликтов
- Поддержка положительной репутации компании
Общайтесь с клиентами, информируйте об акциях, предложениях и изменениях и получайте обратную связь в любое время. Быстро, четко и эффективно. Используйте преимущества новых технологий для бизнеса уже сейчас.
Преимущества КРДС
Читайте о наших преимуществах перед другими системами.
Оставьте заявку на консультацию
Оставьте Ваши контакты, и мы перезвоним в течение одного рабочего дня, чтобы рассказать еще больше о возможностях системы и обсудить сотрудничество.