Контроль над МФО: итоги 2022

15 марта состоялась онлайн-конференция НАПКА, на которой эксперты делились итогами микрофинансовой отрасли за 2022 год. Представители КРДС присутствовали на конференции, ведь для нас важно быть в курсе всех новостей, чтобы делиться ими с вами и, конечно же, чтобы производить продукт, соответствующий текущим нуждам микрофинансовых организаций. И теперь мы хотим поделиться с вами некоторой информацией, озвученной экспертами на конференции.

Григорий Галицких, член контрольного комитета НАПКА и заместитель генерального директора ООО ГК «Финансовые услуги», рассказал о практике регулирования и контроля МФО надзорными органами. За год было осуществлено 5 плановых и 38 внеплановых (в связи с жалобами) проверок. Всего в 2022 году было составлено 58 протоколов по проверкам, что вдвое меньше, чем в 2021. Эксперты отмечают, что в прошедшем году активно выдавались предостережения вместо штрафов (чуть более 1000 предостережений было выдано за год). В числе нарушений – не сохранение аудиозаписей и переписок, не предоставление обязательной информации в сообщениях, нарушение правил ответа на обращения. 88% штрафов не превысили сумму 100 тысяч рублей, средний штраф немного вырос по сравнению с 2021 годом и составил 76,7 тысяч рублей.

Также Галицких объяснил, что динамика жалоб по полугодиям влияет на категорию риска коллекторского агентства.

В целом в 2022 надзорная активность была существенно мягче, чем в 2021 – следует из доклада Галицких.

Положительные тенденции радуют! А еще радует, что уже выработаны надежные способы снизить риски, ведь достичь таких результатов помогают, в том числе, специализированные инструменты, которые включены и в наше программное обеспечение, позволяющее проконтролировать и хранение информации, соответствующее законодательству, и соблюдение регламента общения с клиентами, и правильное составление документации, и непревышение разрешенного количества контактов с должниками, и многое-многое другое. Чтобы окончательно исключить риски получит штраф или предупреждение, присоединяйтесь к пользователям ПО, которое контролирует, чтобы никаких нарушений не происходило!