Портрет должника

Процесс взыскания задолженности – та сфера, где необходима грамотная стратегия. Чтобы ее выстроить, нужно обладать полной и достоверной информацией о клиенте. Знать портрет должника, тщательно изучить его поведение – уже половина успеха, ведь это позволяет снизить риски работы с недисциплинированными заемщиками. Именно поэтому очень важно, что в нашей системе формируется портрет должника.

Программный комплекс COLLECTOR устроен так, что в нем не только хранится история взаимодействия клиента с вашей компанией, но и подгружаются такие важные детали как:

• данные о банкротстве;
• полная информация о закрытых и текущих судебных процессах;
• территориальная подсудность должника;
• наличие или отсутствие клиента в реестре дисквалифицированных лиц.

Если искать все эти факты вручную, проверка клиента займет куда больше времени. Система же соберет всю информацию за несколько минут. Обладая всеми фактами прошлых действий клиента, можно спрогнозировать его поведение в будущем, а значит – точнее оценить риски работы с ним.

В личном деле каждого должника также есть графа «комментарий», где можно зафиксировать любые важные детали, которые могут помочь в дальнейшем при работе с этим клиентом. Заметки о клиенте можно оставлять и после каждого телефонного разговора с ним. Таким образом, информация о должнике накапливается и исходя из нее можно корректировать тактику коммуникации.

Знайте своих клиентов: точная информация и тщательный анализ – значит эффективное взыскание!