Как контролировать исполнение мероприятий?

Отследить выполнение каждой задачи крайне сложно, но в то же время – очень важно для стабильной и качественной работы. Мы внедрили в программный комплексе COLLECTOR несколько инструментов, которые позволяют без труда отслеживать прогресс по каждому этапу работы, не пропускать ни одного шага и успевать закрывать все задачи вовремя.

Чтобы видеть количество задач на день, неделю и месяц, в системе предусмотрен раздел календаря, в котором отображаются все мероприятия. Каждый сотрудник видит в календаре только свои задачи. Благодаря этому он всегда знает, что и в какое время он должен выполнить. Для удобства выполненные и невыполненные задачи обозначены в календаре разными цветами, чтобы наглядно можно было оценить объем проделанной и предстоящей работы.

Нажав на мероприятие в календаре, вы попадаете на отдельную страницу этого мероприятия. Здесь отображается вся информация о нем: данные о требовании к должнику, стратегия взыскания, сроки мероприятия, ответственный сотрудник, комментарий к задаче (если он есть) и реквизиты клиента. Кроме того, в программу встроен таймер: если мероприятие имеет конкретный дедлайн, то система показывает время, оставшееся до его закрытия.

Есть также интерфейс календаря, удобный для руководителя: в разделе «План работы» в календаре отображается не индивидуальный план конкретного сотрудника, а все мероприятия, существующие в системе. Это позволяет руководителю быть в курсе всех задач, которыми занимаются сотрудники, отслеживать прогресс, знать, кто из сотрудников исполнял или должен исполнить то или иное мероприятие, контролировать среднюю рабочую нагрузку.

При просмотре календарей можно выставлять фильтры: отобразить только мероприятия определенного типа (например, телефонные звонки) или статуса (например, показать только просроченные мероприятия). Предстоящие или проведенные мероприятия также можно просмотреть в виде списка.

Качественная организация текущих дел – ключ к устойчивости и развитию компании, ведь когда все задачи спокойно и планомерно выполняются в срок, у сотрудников сохраняются силы и энергия, а у руководителя освобождается время, которое можно посвятить более глобальным проектам по развитию бизнеса.