Взыскание задолженности на стадии Soft-collection: как в этом поможет программный комплекс COLLECTOR?

Автоматизация этапа Soft-collection в нашей системе позволяет выстроить эффективную стратегию работы с каждым клиентом и вместе с тем ускорить процесс взаимодействия с заемщиками.

Во-первых, COLLECTOR имеет широкий функционал для совершения телефонных звонков:

- Программа автодозвона умеет сама дозваниваться до должников и переводить звонок на свободного оператора, когда должник берет трубку. Еще она принимает входящие звонки и переводит их на сотрудника.

- Система совершает автоматические звонки, для которых можно настроить интерактивное голосовое меню.

- Автоинформирование позволяет преобразовать текстовое сообщение в голосовое и передавать его должнику разными голосами, разными интонациями и с разной скоростью.

- Прямо в программе можно совершать звонки через IP-телефонию: телефоны для обзвона должников не нужны.

- К каждому звонку можно оставить заметки: например, продумать сценарий беседы или записать, какие договоренности были достигнуты в ходе разговора.

- В программе хранятся записи всех звонков.

Во-вторых, в программе легко настроить рассылку SMS-уведомлений и Email-оповещений: их создание и распространение будут автоматизированы. Чтобы запустить рассылку не нужны телефоны или дополнительные сервисы – рассылка происходит через программный комплекс. Для создания стандартных SMS и электронных писем можно использовать шаблоны.

В-третьих, через COLLECTOR можно с помощью шаблонов подготовить почтовые уведомления и отслеживать местоположение письма по трек-номеру не выходя из программного комплекса.

Используя эти функции, вы практически полностью автоматизируете взаимодействие с должником на стадии soft-collection и освободите сотрудников от рутинных задач: им не надо будет тратить время на рассылку однотипных сообщений, часами дозваниваться до клиентов и бесконечно озвучивать одно и то же шаблонное уведомление.