Коллекторы вправе:
- звонить не чаще одного раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Не ранее 08:00 и не позднее 20:00 в будни, а в праздничные дни и в выходные с 09:00 до 20:00;
- отправлять sms, email, голосовые и телеграфные сообщения с частотой, не превышающей 2 раз в сутки и 4 раз в неделю;
- лично встречаться не более одного раза в неделю.
Коллекторам запрещено:
- вступать в переговоры с третьими лицами (родственники, друзья, сослуживцы и т. д);
- использовать приемы психологического давления;
- нецензурно выражаться;
- угрожать;
- применять физическую силу;
- намеренно дезинформировать или вводить в заблуждение;
- причинять вред имуществу и т. д.
А что делать еще более уязвимому руководителю коллекторского агентства, в штате у которого не один и не два таких сотрудника, и он уже рискует своей репутацией.
Выход только один – автоматизировать деятельность своего подразделения и в этом гарантированно поможет программный комплекс КРДС. Коллектор.
Все что запрещено и все что не вправе делать сотрудник – все автоматически блокирует действия, а что нельзя заблокировать автоматически (например нецензурно выражаться) – система автоматически выявляет и для проверки выявленного факта не требуется часами прослушивать разговоры всех сотрудников…