Взаимодействие с должниками после вступления в силу 467-ФЗ

В 2024 году вступил в силу закон № 467-ФЗ от 04.08.2023 года, который внес существенные изменения в порядок работы компаний, занимающихся деятельностью по взысканию долгов.

В рамках закона появляется новое понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» (АИА) — программа, которая ведет общение с должником без личного участия коллектора организации по взысканию долгов. АИА будет передавать информацию о задолженности и сроках погашения, все разговоры при этом будут записываться. Так же должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника.

Количество таких взаимодействий - не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц!

Напоминаем, что в программном комплексе «Коллектор» возможно как автоматизированное общение с клиентом, так и персональное. Не говоря уже о записях разговора – все хранится и доступно для Вас в любое время.